ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ПРОЖИВАНИЯ
Благодарим Вас за выбор апартаментов с самообслуживанием «SoulHouse» на время Вашего пребывания в Друскининкае. Прочитайте, пожалуйста, нижеприведенную информацию для того, чтобы Ваше проживание было приятным.
1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ
Настоящие правила и условия распространяются на кратковременную аренду собственности на время отдыха в соответствии с регистрационной картой.
Когда Гость подписывает регистрационную карту, это подразумевает, что он ознакомлен с общими условиями, соглашается с ними и будет полностью их придерживаться.
Мы просим Гостей обращаться с апартаментами и находящимся в них имуществом так же аккуратно, как и с собственным домом.
2. ОПЛАТА ЗА ПРОЖИВАНИЕ
Оплата за проживание может быть произведена банковской картой, банковским переводом, наличными.
Администратор имеет право потребовать полную оплату за проживание в момент заселения Гостя.
В стоимость проживания не входит туристический сбор (1 EUR/1 гость/1 ночь), дополнительные платные услуги.
При получении оплаты наличными за любые услуги, Гостю выдается подтверждающая квитанция.
Гость имеет право потребовать счет на все оплаченные услуги в распечатанном виде или получить его по электронной почте. В этом случае Гость должен заблаговременно уведомить Администратора.
При бронировании на период Рождественских и Новогодних праздников, а также на летний период взимается невозвратная предоплата в размере 50% от общей стоимости проживания.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И ВЫПИСКА
Заселение с 15:00 до 19:00 в день прибытия.
С 19:00 заселение Гостей производится самостоятельно (без присутствия Администратора) в соответствии с инструкциями от SoulHouse.
Помощь Администратора при заселении позже 19:00 оплачивается дополнительно (20 EUR).
Ранее заселение (до 15:00) возможно по готовности апартаментов.
В день прибытия Гости должны:
• предоставить Администратору свои документы, удостоверяющие личность (паспорт или идентификационную карту),
• заполнить и подписать регистрационную карту.
Выписка с 8:00 до 12:00 в день отбытия. До 8:00 Гость выписывается самостоятельно.
4. КЛЮЧИ/ПУЛЬТЫ УПРАВЛЕНИЯ
Ключи/пульты дистанционного управления выдаются после того, как Гость подпишет регистрационную карту и оплатит все сборы за проживание/бронирование.
Гость несет ответственность за сохранность ключей от жилых помещений/пультов дистанционного управления.
Все ключи/пульты дистанционного управления должны быть возвращены Администратору в день отбытия.
Любые отсутствующие/поврежденные ключи либо пульты дистанционного управления подлежат замене, стоимость которой будет отнесена на счет Гостя.
5. КОЛИЧЕСТВО ЖИЛЬЦОВ
Количество Гостей должно соответствовать бронированию.
Превышение указанного количества Гостей должно быть предварительно согласовано. В противном случае SoulHouse оставляет за собой право отказать в проживании дополнительного Гостя
Стоимость дополнительной кровати (при наличии) – 10 EUR.
6. ОСНАЩЕНИЕ АПАРТАМЕНТОВ
Предоставляемые апартаменты оснащены:
• мебелью и необходимой бытовой техникой
• кухонной утварью
• постельным бельем и полотенцами
• набором необходимых хозяйственных средств на первые дни проживания.
ЗАПРЕЩЕНО: приносить с собой какое-либо оружие, воспламеняющиеся либо взрывчатые вещества и продукты с сильным и неприятным запахом.
7. ПРАВО НА ВХОД
Администратор не имеет права входить в арендуемое жилое помещение во время отсутствия Гостей, кроме случаев, когда либо собственность, либо люди подвергаются опасности или непосредственному риску.
8. УБОРКА
Услуги по уборке оказываются один раз в неделю при проживании от 7 дней. В остальное время за чистоту апартаментов отвечают Гости.
Более частая либо незапланированная уборка предоставляется за дополнительную плату – 25 EUR.
Мы будем признательны, если в конце срока аренды собственность и оборудование, кухонная утварь, посуда и мебель будут оставлены чистыми, а мусор вынесен в специальные контейнеры.
Гостям, оставившим апартаменты в ненадлежащем состоянии (с поломками, сильно загрязненными), будет отказано в последующих бронированиях.
9. БЕЛЬЕ И ПОЛОТЕНЦА
Постельное белье и полотенца меняются один раз в неделю.
10. ПАРКОВКА
Бесплатная парковка доступна перед зданием в отведенной для этого зоне.
Парковка Гостя в подземном паркинге возможна по предварительному бронированию и на строго указанных Администратором местах.
11. ШУМ/НАРУШЕНИЕ ПОКОЯ
Гости должны:
• уважительно относиться к другим жильцам здания
• соблюдать “Часы тишины” c 21:00 до 09:00
• не устраивать шумные вечеринки и праздники и не причинять иного беспокойства соседям во время своего пребывания.
Гость (Гости) подтверждает (подтверждают) и признает (признают), что Администратор имеет право по собственному усмотрению аннулировать резервацию, если поведение Гостя сильно беспокоит других жильцов либо угрожает безопасности собственности и/или других жильцов.
12. ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ
Проживание с домашними животными запрещено. Штраф — 100 евро для покрытия издержек по дополнительной уборке апартаментов.
13. УЩЕРБ
Гость обязан немедленно сообщить Администратору о любом ущербе или поломке мебели и оборудования.
Гость должен возместить издержки по замене, ремонту либо дополнительной уборке после мотивированного требования Администратора в результате ущерба, причиненного Гостем.
Гостям не разрешается передвигать мебель, либо перемещать ее в другое жилое помещение.
14. ЗАЛОГ
Администратор по своему усмотрению имеет право и может потребовать внести залог в день прибытия Гостя. Залог будет возвращен полностью в день выписки Гостя при отсутствии ущерба собственности SoulHouse.
15. КУРЕНИЕ В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ И ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
Курение внутри жилых помещений, на балконах, в местах общего пользования, а также в подземном паркинге ЗАПРЕЩЕНО.
Штраф — 150 EUR (при наличии доказательств курения, включая запах дыма в апартаментах)
В апартаментах ЗАПРЕЩЕНО зажигать свечи, фейерверки и использовать другие пожароопасные средства.
16. РЕМОНТ
Гость согласен предоставлять доступ всему ремонтному и/или обслуживающему персоналу в апартаменты с целью осуществления ремонта, сервисного или технического обслуживания, которое посчитал необходимым выполнить Администратор.
17. ЭЛЕКТРИЧЕСТВО И ВОДА
Просим Гостей выключать электрические приборы и свет, закрывать краны с водой перед выходом из помещения.
18. ХРАНЕНИЕ ВЕЛОСИПЕДОВ И ЛЫЖНОГО ОБОРУДОВАНИЯ
Велосипеды и лыжное оборудование/снаряжение должно храниться в специально отведенных для этого местах, указанных Администратором.
19. ЛИЧНОЕ ИМУЩЕСТВО
Жилые помещения оборудованы индивидуальными сейфами.
Мы просим Гостей заботиться о своем личном имуществе, вещах и ценностях, оставленных в жилом помещении. Мы рекомендуем Гостям перед уходом всегда закрывать двери и окна, а также хранить ценности в предоставленном сейфе.
20. КОНФЛИКТЫ И ПРЕТЕНЗИИ
Администратор будет делать все возможное и осуществимое для того, чтобы удовлетворить разумные запросы Гостей. Подразумевается, что в случае возникновения претензий и Гости, и Администратор должны пытаться достигнуть дружественного решения проблемы путем совместных переговоров.
Жалобы будут рассматриваться только в том случае, если о них сообщили в течение пребывания. Последующие претензии рассмотрению не подлежат.
21. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Владельцы собственности не несут ответственности в следующих случаях:
Гость или члены его/ее группы не могут привлекать владельцев собственности к ответственности за какую-либо травму/смерть, причиненную каким бы то ни было образом в ситуации, когда владельцы и/или их работники использовали необходимые знания и проявляли достаточную заботу; и/или если травма/смерть были обусловлены ошибочными действиями травмированного лица (лиц) либо члена (членов) их группы (включая ненадлежащий присмотр за детьми); и/или если травма/смерть были причинены событием, которое нельзя было объективно предвидеть, либо которого нельзя было избежать.
Также Гость настоящим документом признает и соглашается с тем, что владелец собственности и Администратор не будут нести ответственность за:
• какой-либо убыток или ущерб, причиненный каким бы то ни было образом собственности Гостя либо собственности, принадлежащей члену группы Гостя;
• хранение и пересылку Гостям забытых и оставленных в апартаментах личных вещей;
• любую травму либо ущерб, понесенный каким бы то ни было образом Гостем (Гостями), приглашенными ими лицами либо другими лицами, связанными с Гостем, во время аренды Гостем жилого помещения вследствие небрежности со стороны Гостя либо несоблюдения Гостем (Гостями) условий или правил внутреннего распорядка, а также общих правил безопасности;
• любую травму либо ущерб, понесенный каким бы то ни было образом жильцами, приглашенными ими лицами либо Гостями в результате воздействия насекомых или живой природы на территории места проживания либо вокруг нее;
• любой шум, беспокойство либо неудобства, вызванные восстановительными/строительными/дорожными работами, осуществляемыми в жилых помещениях либо поблизости от них.
22. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Мы, компания UAB “CFS Baltia, код компании 302862223, серьезно относимся к вопросам сохранения вашей конфиденциальной информации. Мы храним ваши данные безопасно и обрабатываем их в соответствии с положениями Общего регламента защиты данных (GDPR) (EU) 2016/679.
Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на всех клиентов UAB “CFS Baltia”, а также на услуги, предоставляемые UAB “CFS Baltia”.
Принимая условия этой Политики конфиденциальности, вы, как пользователь соглашаетесь на автоматическую или ручную обработку предоставленных персональных данных с указанными здесь целями.
1. Личные данные. Мы просим вас предоставить следующую информацию при оформлении и регистрации проживания в апартаментах: ваше полное имя и фамилия, страна проживания и домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона, данные банковской карты, в случае, если она будет использована для оплаты проживания.
2. Цели и сроки хранения и обработки данных. Личные данные собираются и хранятся с целью: оформления счетов, обработки платежей; информирования об изменениях в услугах, об обновлениях услуг, а также о новостях, специальных предложениях и скидках. В соответствии с требованиями Департамента туризма, некоторые личные данные, например заполненные регистрационные карточки хранятся 5 лет.
3. Третьи стороны. В случае, если вы предоставляете личную информацию, она будет использоваться только в контексте ваших отношений с UAB “CFS Baltia”. Мы не будем передавать, продавать, предоставлять в аренду ваши личные данные третьим лицам. По соответствующей просьбе правительственного агентства, правоохранительного органа, суда или в соответствии с требованиями, предусмотренными законом, UAB “CFS Baltia” может раскрыть ваши личные данные и информацию о личной учетной записи. Мы просим вас не пользоваться нашими услугами, если вы против такого использования вашей личной информации.
4. Права пользователя. В соответствии с положениями Общего регламента защиты данных (GDPR) вы имеете право отозвать свое согласие в отношении обработки ваших персональных данных и реализовать свое право на предоставление или ограничение доступа к вашим данным, а также исправление и удаление данных. Обратите внимание: если вы решите удалить свои личные данные, эти действия могут помешать предоставить вам наши продукты и услуги. По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности, обращайтесь по адресу cfsbaltia@gmail.com.
5. Безопасность. Мы гарантируем, что все личные данные, полученные от вас, будут надежно сохранены. Мы выполняем все технические требования и проводим необходимые проверки безопасности, чтобы избежать любой потери, неправильного использования, изменения и несанкционированного доступа к личной информации личной информации со стороны третьих лиц.
Мы будем обновлять настоящую Политику конфиденциальности как с целью соответствия законодательству, так и для более подробного объяснения нашим клиентам и посетителям различных нюансов использования ваших персональных данных. Обо всех изменениях мы будем оповещать вас при посещении сайта и\или посредством электронной почты.
23. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Администратор
Виргиния Стравинскене
Тел. +370 636 95938 (с 9:00 до 19:00)
Эл. почта: reservations@soulhouseapartamentai.lt
Телефон экстренной службы: 112